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淘小铺问题咨询百问百答(图文)

2020-05-04 00:16:23淘小铺创业人已围观

简介淘小铺官方|淘小铺开店|淘小铺入驻条件|淘小铺官网|淘小铺平台|淘小铺邀请码|淘小铺团队|淘小铺怎么淘小铺掌柜常见问题 淘小铺等等相关问题咨询百问百答!小布老师微信号:285160698

一、新人淘小铺开店常见问题

1. 加入淘小铺开店的标准流程?

答案:① 复制淘口令或海报;

② 打开手机淘宝,自动弹出淘小铺礼包购买页面;

③ 选择一款价格425元的礼包商品完成购买;

④ 下载淘小铺APP,选择用“淘宝账号“授权登陆 (注意:千万不要 用支付宝账号,否则后续不方便匹配发佣);

⑤ 登陆后系统会提示已经购买新人福利商品,立即注册开店;

⑥ 完成支付宝认证和淘宝开店认证,即可成功开店,成为一名小铺掌柜;

⑦ 在淘小铺app 个人中心—邀请好友做掌柜 邀请身边好友购买礼包。

2. 打开邀请人海报,显示“系统正忙,无法购买”怎么办?

答案: 这是因为淘小铺接入阿里的风控大数据,过往淘宝号在阿里体系内如果出现刷单、店铺违规,黑灰产等违规事项暂时都无法开店,只能更换家人的淘宝号或重新注册一个,请理解。

3. 打开淘宝购买礼包显示“服务竟然出错”是什么原因?

答案:可能淘宝版本较低,打不开邀请海报,请更新淘宝到最新版本就好。

4. 我在哪里看到我的邀请人是谁呢?

答案:邀请海报上非常清楚的写有邀请人的名字,购买礼包的页面也显示有,淘宝399礼包的订单页面也显示邀请人的店铺,请仔细核对。

5. 购买完礼包就开店可以赚钱了吗?

答案:购买完礼包,还要下载淘小铺app,注册开店就可以了,按照系统提示操作即可。

6. 应用商店下载不了“淘小铺”app怎么办?

答案:港澳台和海外地区目前没有发布“淘小铺”app,无法直接下载淘小铺,如果需要开店,请把手机设置里面的区域设置为中国,通过翻墙软件下载国内应用商店里面的淘小铺,安装后再注册使用。

7.淘小铺app登录有几种方式,随便用哪种都可以吗?

答案:页面有4种登录方式,推荐用“淘宝”默认登录,更方便,如果无法用淘宝登录 ,用其他登录也可以。 

8. 支付宝认证和开店实名认证提示一直在审核中或者认证失败怎么办?

答案:重新认证时请务必露出面部,去掉配饰,按照提示要求操作。如果还不行,请提交淘宝号给工作人员,查询账户是否异常。

9.输入开店名称时系统没反应是什么情况?

答案:可能店铺名称跟别人的重复了,所以无法保存,请更换一个名称就好。请按系统提示要求操作,目前支持2-9个字的店铺名,要尽早申请喔。

10.我怎么知道自己是否开店成功了呢?

答案: 系统会提示,恭喜你开店成功,你可以打开首页,能看到自己的店铺名称就代表开店成功了,可以分享商品和邀请好友做掌柜了。




1、顾客打开淘口令,显示“商品无法购买”、“商品已下架”怎么办?

解答: 排除原因一:点开“我的小铺”,查看店内商品上架数量是否超过5000个,如果超过,请删除掉100个左右,很快恢复。

排除原因二:如果是高佣礼包显示无法购买,请检查是否推荐名额已用完。

 

2、初始三个名额用完之后怎么办?

解答:每销售一件10元以上商品,在次日解锁一个新的名额。以下几个注意事项:

(1)自购不算;

(2)低于10元不算;

(3)高佣礼包订单不算;

(4)允许多件商品累积超过10元;

(5)1个订单算1个名额;如果1个订单金额是90元,也只增加1个名额,不会是9个。

 

3、以前不小心下载了个人版,现在想回归推广体系怎么办?

解答:(1)如果仅仅只是下载了淘小铺APP,未产生交易,可卸载掉淘小铺或退出登录,重新找推荐人处获得邀请码,购买425礼包,走一遍正确的流程即可回归。回归后短时间内“被邀请人”处可能还显示为“官方淘小铺,不用担心,大约1天左右会更新为正确的邀请人。如果还是未正确更正,请报备淘宝ID到官方机构群,请客服手动更正。

(2)如果产生了交易,哪怕只有一笔订单,哪怕是自购订单,终身无法回归推广体系,只有换身份证重做。

 

4、如果A加了B,B加了C,有一天B退出不想做了,那么C怎么办?

解答:B被清除掉推广资格,C直接算A的直推。

 

5、绑定关系是永久的吗?

解答:通过购买官方高佣礼包绑定的关系是永久的。

 

6、顾客购买需要下载淘小铺吗?

解答:顾客不需要下载淘小铺,只要有淘宝即可完成购买。掌柜之所以下载淘小铺,因为需要上架商品、查看订单。

 

7、别人想买我分享的东西,怎么买?

解答:顾客复制你的商品淘口令,打开淘宝即可弹出商品购买页面。

 

8、在淘宝怎么查看收藏的淘小铺?

解答:打开手机淘宝——我的淘宝——收藏夹——主页——即可看到你的店铺名字。

 

9、顾客购买的订单在哪里看?

解答:在淘宝APP——”我的淘宝“里查看。

 

10、顾客遇到商品质量问题需要售后怎么办?

解答:(1)请顾客在“我的淘宝”——订单详情里点击“联系客服”,会有商家客服进行处理。

(2)若商家未回复,或售后不满意,联系平台客服介入。

 

11、淘小铺如何上架商品?

解答:在淘小铺“精选”页面,任意选择一款商品,点击“分享赚钱”按钮,即可添加到“ 我的小铺”中。

 

12、淘小铺掌柜如何开通?

解答:(1)个人版:直接下载、登录。

         (2)VIP团队推广版:从推荐人处获得邀请码,用本人淘宝帐号登录淘宝APP,扫描邀请码,在页面中购买任意一款425礼包。购买完毕后,直接下载淘小铺APP。登录时选择“淘宝帐户快速登录”按钮,勾选同意推广协议。进入个人中心完成实名认证,然后上架商品,即可完成开通。

 

13、淘小铺个人中心有个我的素材,这个是干嘛的?

解答:您可以针对已经在淘小铺买过的商品进行实拍图晒单,到该商品的详情页发布素材,被审核通过后可以获得 5 元红包哦~

 

14、冲单奖励是什么意思?

解答:平台不定期会推出冲单商品,参与冲单奖励的商品,成交之后除了拿到基础的佣金,还可以获得额外奖励,多卖多得。

 

15、应用商店搜不到/下载不了“淘小铺”app 怎么办?

解答:港澳台和海外地区目前没有发布“淘小铺”app,无法直接下载淘小铺。

如果需要开店按以下方式:

1、通过手机设置把手机的地域翻墙到大陆领域。

请把手机设置里面的区域设置为中国,通过翻墙软件下载国内应用商店里面的淘小铺。

2、更换大陆的 ID 号。

苹果手机的 App Store 的香港 ID 更换成大陆的 ID 号,搜索淘小铺 app 下载。安卓手机直接下载。

以上操作不会,找线下移动营业厅让工作人员帮忙进行操作。

 

16、支付宝认证和开店实名认证提示一直在审核中或者认证失败怎么办?

解答:确保淘宝号是本人的,重新认证时请务必露出面部,去掉配饰,按照提示要求操作如果还不行, 请提交淘宝号给工作人员,查询账户是否异常。

 

17、为什么有的人实人认证时需要拍照身份证?有的人不用?

解答:有的人是第一次下载支付宝,或者以前从未在支付宝实人认证过,需要拍照身份证。

 

18、登录淘小铺时,提示请先前往支付宝实名认证怎么办?

解答:打开支付宝,确认登录的帐号,是否是购买礼包的淘宝帐号绑定的支付宝帐号,如果不是,请更换。更换后重新登录时,如果还是提示实名认证,请在支付宝搜索框输入“实名认证”,完成认证再重新登录淘小铺即可。

 

19、输入开店名称时系统点不动是什么情况?

解答:可能店铺名称跟别人的重复了,所以无法保存,请更换一个名称就好。

 

20、淘小铺店铺名称可以更换吗?

解答:可以。在淘小铺个人中心右上角,点击设置,再点击店铺名称进行更换。

 

21、我买的高佣礼包想换、不喜欢,我可以退款吗?

解答:购买新人礼包商品赠送小铺开店资格,因此不支持无理由退款,礼包不喜欢可以换礼包,如果您坚持退款,小铺开店资格也会一并回收,以后无法开店。

 

22、登录淘小铺时,提示“经淘宝排查认定,您实际控制的淘宝帐号被淘宝处以特定严重违规行为处罚,不满足开店条件”怎么办?

解答:此帐号存在违规行为,比如刷单、恶意差评等原因,可能在黑名单里面,建议换帐号或换亲人身份证重新做。

 

23、淘小铺里面的商品价格比较便宜,都是正品吗?

解答:第一:淘小铺是阿里巴巴旗下直营的平台,整合的都是天猫、全球购等 20 年积累的优势供应链,直接供货给大家销售,品质保证,价格便宜,请放心选购,阿里巴巴有最放心的机制保障用户的权益。

第二:淘小铺所有商品由众安保险承保,假一赔三。

没有哪个平台能保证全部商品没有任何瑕疵,但是淘小铺有很好的消费者保护机制,所以请放心。

遇到不满意,直接退货;遇到假货,申请假一赔三。

 

24、淘小铺里面的商品都是淘宝里面的吗?

解答:不是,是从天猫、全球购供应商精选的货品;跟淘宝里面的不一样,精选后保证品质和价格,方便你们选购。

 

25、淘小铺里面目前的商品不多啊

解答:淘小铺目前处于公测红利期,会逐步更新,现在的铺货速度已经是全网第一,请积极选购,后面会不断更新的,请放心。

 

26、我有朋友是供货商,如何入驻:

解答:

淘小铺入驻基本要求:100万注册资本,一般纳税人资格,完整的授权链路。

平台不收取扣点,不收取广告费,只需要1万保证金(美妆类5万)。

符合条件的群内高佣掌柜都可以申请入驻,最终能否入驻将由淘小铺审核团队根据大家的入驻资料综合评估,筛选出第一批的一百家优质供货商。

主要招商类目:服饰鞋包、运动户外、食品生鲜、家居百货和美妆个护、母婴童装、3C数码等。

优先欢迎有天猫店和在其他平台经营表现突出的商家。

淘小铺供货商论坛学习贴:https://tshg.bbs.taobao.com/list.html

淘小铺供货商入驻指引:https://tshg.bbs.taobao.com/detail.html?appId=46703&postId=9124867

淘小铺供货商入驻登陆链接:https://sp.taoshehui.taobao.com/register.html#/

淘小铺平台供货商管理规范(试运行):https://rule.taobao.com/detail-9572.htm

淘小铺入驻过程有疑问,请点击:https://tshg.bbs.taobao.com/list.html

商家入驻条件(必须):

1. 注册资金不低于100万;

2. 营业主体为一般纳税人;

3. 入驻缴纳保证金10000元;

商家入驻及发布商品Q&A

1、商家入驻要按照入驻要求,记住淘小铺账号&密码,后续登陆淘小铺后台发布商品; 

2、一个手机号码不能够绑定太多的淘宝账号,一个邮箱只能有一个淘宝账号;

3、需要一个新的支付宝号码入驻淘小铺,一个企业可以注册起码10个支付宝号码;

4、商家登陆框空白或者报错,用下面地址登陆:https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=https%3A%2F%2Fsp.taoshehui.taobao.com%2F

5、缴纳保证金时候,展示的需要缴纳1000元,这个地方不用管,依然让商家缴纳1w;

6、审核时间整体最快:1-5个工作日。每个认证环节审核1-2个工作日;

7、已经入驻成功,要求供货商发布宝贝不少于10个商品。

 

27、凡星计划是什么?可以获得哪些优享政策?

解答:凡星计划,是2020年4月15日,阿里巴巴集团淘小铺联合中国残疾人福利基金会,中国肢残人协会,阿里巴巴公益基金会,共同启动的,今后将帮助10万有障碍人士0门槛创业!

同时启动助力有障碍人士创业爱心帮助行动:

1、0门槛开通淘小铺;

2、直升更高等级掌柜,享受高佣金收益比例;

3、提供专属精选货品,提供货品专属高佣权益;

4、专业培训,联合淘宝大学提供更精准的创业学习课程;

5、结对子帮扶,通过和淘宝直播主播结对子,提升有障碍人士的卖货技巧,更好的赋能他们创业。

 

28、凡星计划如何开通?

解答:网址提交申请:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/B-zVJCJF0

申请通过后,按提示下载淘小铺即可。

 

29、普通人如何帮助凡星小铺?

解答:打开手机淘宝,在搜索框输入“平凡的路”,会进入凡星专区。

 

30、个人版的界面长啥样?有什么特点?

解答:个人版的等级是L0,界面相比VIP团队版比较简单。且只能上架50款商品。

 

31、淘小铺班级后台怎么查看?

解答:后台网址:https://market.m.taobao.com/app/miniapp-biz/organ-group/index.html#/dashboard

请将以上网址粘贴到手机淘宝的搜索框,可以查看后台,也可以通过电脑浏览器打开查看到更详细的数据。

关于淘小铺里面的商品常见问题

29.淘小铺里面的商品价格比较便宜,都是正品吗?

答案:请放心,淘小铺是阿里巴巴旗下直营的平台,整合的都是天猫、全球购等20年积累的优势供应链,主要为品牌直供、海外直供、源头直供,品质保证,价格便宜,请放心选购,阿里巴巴有最放心的机制保障用户的权益。

30.淘小铺里面的商品都是淘宝里面的吗?

答案:不是,是从淘宝、天猫、全球购供应商精选后直接入驻的货品,一般来讲一个商品一个直接供货商,方便你们选购。

31.淘小铺里面的商品跟其他平台或者淘宝里面店铺相比价格便宜吗?

答案:因为淘小铺是精选淘宝、天猫的供应链,在中国商品拿货优势是最强的,可以确保比绝大多数平台和店铺品质更有保障、价格更加合理,如果有出现价格偏差较多的请反馈给社群运营同事。

同时因为淘小铺是通过掌柜卖货的,不占用淘宝的流量,所以淘宝把销售佣金发放给掌柜,并且能比大部分店铺便宜。

32.淘小铺里面目前的商品不多啊。

答案:淘小铺目前处于内测红利期,会逐步更新,请积极选购现有的商品,你们需要哪些商品,反馈给社群负责人,我们会根据大家的需求优先上线,请放心。

33.我看到双11的货品很不错,我怎么卖?

答案:在淘小铺app首页找到你要推广的商品,点击分享赚,分享出去,别人下单后,你可以实时查看到赚取的商品佣金。

34.货品那么多,我怎么能快速分享给我的朋友?

答案:打开活动会场后下拉,可以看到“一键分享全楼层商品”,点击后就可以批量分享该楼层的多个商品了。

35.淘小铺上能卖自己的商品吗?

答案:每个人在淘小铺都有一个专属店铺,现在你可以精选自己喜欢的商品售卖,将来会鼓励有条件的掌柜上线自己的商品。


另外补充:

第一、淘小铺是什么?

“淘小铺”是阿里巴巴全资控股,继淘宝、天猫之后的第三个面向大众的新零售社交电商购物平台,自用省钱,分享赚钱(因为没有中间商,都是直供)

第二、制度给我讲一下,怎么赚钱的?

每个人消费400元大礼包,成为淘小铺掌柜,就可以代理销售淘小铺所有产品,自用可以省钱,分享可以赚钱!奖金分为两块:分享店主奖励、自己销售或者团队销售产品奖励【根据级别:直推奖励(100-200之间),团队管理奖(20-100之间),销售产品(%—19%)】级差制、完美秒杀市场上任何平台,具体细节需要你成为会员慢慢了解、我推荐人半个月赚了11万!

第三、得收费,别人都是免费的!

免费打败收费的,赚钱打败免费的!400元高佣产品,就是为了让前期推广店主的人员都能赚到钱,我们参与就是为了赚钱而不是奔着免费而来,免费的平台你没有万人团队,你看不到钱!!

第四、不推广能不能赚钱?

不推广只买产品的话能够省钱,省钱就意味着赚钱,我们每年在网络上的消费应该都不少,想赚钱就得推广!!

第五、没有人脉怎么办?

人脉不属于任何人,他属于市场,哪里有市场哪里就有人脉,我们团队会教你如何去分享,我们有招商群,你只需要把人带到群里,剩下的交给我就好了!!

第六、淘小铺是阿里巴巴的么?

淘宝全球购总负责人:讯飞。他就是淘小铺总负责人,12月份在杭州举办了一场千人会议,讯飞专门站台讲话:让每个人在淘宝赚钱更加简单,而且很多人去了杭州阿里巴巴总部九号公馆考察学习,这一点不用担心

第七、别人说淘小铺是外包的

淘小铺是阿里巴巴全资打造,四万亿的企业开不起玩笑,也输不起!它把自己平台外包出去,你放心他还不放心,树大招风,阿里巴巴每走一步都非常谨慎,所以不可能外包出去的!!

第八、已经有淘宝,天猫干嘛还做淘小铺?

淘宝天猫属于传统电商,我们在里面消费那么多年也没有一分钱回报,马云也一直在说:社交电商将是下一个风口!企业跟随着社会需要不断的改革,不改革就要被淘汰,而且目前社交电商那么火,已经吸走了淘宝很多人流量!

再一个就是我们是要在微信端完成销售,微信10几亿用户,我们要来拿这个份额!!

第九、淘小铺对比其它平台有啥优势?

淘小铺是阿里巴巴全资运营的,自带人流量,减少我们的沟通成本,毕竟大家都知道阿里巴巴!

淘小铺打造的是直营、厂家直供、海外直供、所以产品质量过关的同时,价钱便宜,佣金高!而且目前刚刚起步阶段,时机非常好!越早越赚钱

 

第十、我看你们礼包都不值400元钱

淘小铺在礼包这一块还是非常人性化的,对比其它平台来说,这个礼包已经物超所值,毕竟是社交电商,其中200元都给了市场分享人员!!

第十一、淘小铺开始多久了?

淘小铺是阿里巴巴战略规划、2019年年初就开始立项,12月底开了千人启动大会,会议以后1月20号才正式开始开放注册,现在是最大的红利期!!

第十二、有没有啥扶持政策

淘小铺不同于其它小平台,公司没有给市场任何扶持,就像启动大会,全程自费,预计1500人去了3000人,这就是大公司的魅力!

我们团队这边首先有强大的线上讲师团,非常全面的线上招商课程,你做的好的话,我也会给你相应的人员安排!!

第十三、会不会触碰法律红线

我们采用的是两级分销、而且我们没有门槛,我们还有免费的模式,像阿里巴巴干这种社交电商,各个方面都要经过充分的考虑,毕竟他是电商老大,别人都盯着他,所以一切都要经得起法律的考验!!

第十四、你们是传销吧

这种人,我建议直接淘汰,不用再沟通了

直接说:拜拜、不跟顽固分子交流

第十五、又得拉人我干不了

淘小铺定位:是人人可参与的社交电商,这个社会不管你做什么都需要有人、我们是利已、把好平台,省钱的平台带给对方,人活着总之要消费的,不在这里消费你也得去别处消费!!

第十六、淘小铺会上市么?我们有分红么?

小铺目前刚刚起步、我们不会像别的公司,还没出来呢,就喊着上市,到最后一个也没上

我们稳稳的一步一步走、该上市的时候就会上市,讯飞讲过一句话:阿里巴巴能走到今天最重要的就是文化,阿里巴巴不会丢下任何一个人

第十七、里面产品太少了,没得选

淘小铺它刚刚起步,产品目前正在逐步的对接中,为了把更好的产品带给大家,淘小铺审核商家的流程非常严格!因为我们接触的早,所以肯定要面临这些问题、等他完善了你也成功了!

第十八、淘小铺产品比淘宝贵

任何平台都做不到非常的完美无瑕,关于目前一些产品贵的问题,可以反应到推荐人那边,上报公司整改,淘小铺后续也会上一个比价系统,凡是比其它平台贵的产品会自动下架!

后续补充中……

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